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Tal vez has escuchado que para poder emprender y crear contenido es importante que podamos definir nuestro cliente ideal o nuestra comunidad ideal. Yo pienso que no solamente tienes que hacerlo, sino que es una estrategia fundamental en tu negocio y, por eso te quiero enseñar a cómo definir tu cliente ideal al emprender.
Definir tu cliente ideal es importante para el marketing de tu negocio, tanto si ofreces servicios o vendes productos, y para para tener una dirección en tu emprendimiento y saber a quién sirves y para quién trabajas. Todo lo que hagas en tu negocio, debes hacerlo pensando en una persona en concreto. Te voy a ayudar a cómo definir esta persona y, además, la importancia de hacer este ejercicio en tu emprendimiento.
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La primera vez que yo definí a mi cliente ideal fué con el lanzamiento de este blog y realmente fué un ejercicio bastante complicado y, si tu no lo has hecho nunca, puede que no sea fácil para ti tampoco ya que cuando estás comenzando con tu emprendimiento la verdad es que, muchas veces, no sabemos muy bien a quién dirigirnos.
¿Porqué debes definir tu cliente ideal?
Tu existes como emprendedora y como creadora de contenido para servir a una persona en específico. Mientras más consistente seas con tu contenido y con tus productos más personas se van identificar contigo y entrarán a ser parte de tu comunidad.
Cuando defines tu cliente ideal o tu comunidad ideal y lo llevas a cabo en el tiempo (sin andar cambiado de buyer persona cada rato) te va a ayudar a crecer fuerte y llegarás a tener esa comunidad ideal que se identifica contigo y que les va a llevar a comprarte una y otra vez.
Cómo definir tu cliente ideal al emprender
Para definir tu cliente ideal debes pensar a quién te gustaría servir, a quién te gustaría llegar. Si ya tienes un negocio, es simplemente ver quiénes son las personas que están resonando más con tu contenido y resonando más con tus productos.
El problema viene cuando pasamos más tiempo pensando de qué temas hablar o a que nicho dedicarnos, que perdemos de vista a quién le estamos hablando y yo creo que esa es la estrategia que más importa.
Tu cliente ideal es aquella persona a la que sirves, a la que entretienes, a la que inspiras… Y ten en cuenta que es una única persona o comunidad. No puedes ser todo para todos. Imagina que hoy aparezco en las historias hablando de cómo me estoy organizando para ir a la universidad y mañana aparezco hablando sobre mi vida cómo máma emprendedora… ninguna de esos dos perfiles se verían reflejados en mí pues no encajan y acabaría por no llegarle a ninguno de los dos.
Entonces, cuando vayas a publicar algo piensa: “¿este contenido ayuda a mi cliente ideal?”, “¿este contenido sirve a mi cliente ideal?”, “¿este contenido va a ser de inspiración para mi cliente ideal?”, “¿con este contenido mi cliente ideal se va a identificar?” Todo, siempre, debes pasarlo por el filtro del cliente ideal.
Para hacer esto, debes realizar un ejercicio bastante exhaustivo dónde tienes que imaginártelo todo sobre esa persona. A continuación te dejo las preguntas para definir a tu cliente ideal, buyer pesona o avatar. ¡Te animo a que cojas papel y boli y te pongas con ello ya mismo!
Crea el avatar de tu cliente ideal
El avatar de tu cliente ideal es una persona ficticia, y tu lo la vas a traer a la vida llenándola de cualidades, habilidades y experiencias. Todas estas preguntas te ayudarán a definirlo lo máximo posible.
1| Ponle nombre
Ponerle un nombre a tu avatar hará que te sea fácil de identificar. Mi avatar se llama Laura, y a la hora de publicar contenido pienso: “¿es esto algo que puede ayudar a Laura?”
Si realemte te resulta difícil escoger un nombre, puedes dejarlo para después, no es que el nombre vaya a totalmente definir tu avatar pero no lo dejes solamente en “mi cliente ideal”, ¡personifícalo!
2| ¿Qué edad tiene? ¿Qué idioma habla? ¿Dónde vive?
Estas preguntas, aunque básicas, son sumamente importantes a la hora de crear tu avatar.
La edad es importante porque no puedes hablarle de la misma manera a una universitaria que a una jubilada. Son personas totalmente diferentes. Y la edad también puede definir el estilo de contenido, por ejemplo, si es más desenfadado y haces chistes que solamente la generación Z entiende.
De la misma manera, el lenguaje y el idioma son importantes, pues tu vas a iniciar esa conversación y tienes que hablar el mismo idioma que tu avatar e incluso el mismo lenguaje. ¿Que palabras usa tu avatar?, ¿cómo se expresa? Entender como se comunica es fundamental hasta para la redacción de emails y los botones de compra de tus landing pages.
También es necesario saber dónde vive tu avatar. Y aunque puedes tener audiencia en muchos lugares, al final tu tienes que enfocarte en el que te gustaría que tu cliente ideal viviera. Esto te va ayudar a la hora de hacer anuncios pagados. No puedes simplemente poner “todo el mundo”, no te conviene tener esta audiencia tan amplia. Entonces, ¿vive en Puerto Rico?, ¿es latina viviendo es los Estados Unidos?, etc. Escoge la zona geográfica de tu avatar con precisión.
3| ¿Cuáles son sus pasatiempos? ¿Practica algún tipo de religión? ¿Qué le gusta hacer en su día libre?
Todas estas preguntas importan porque, por ejemplo, si a tu avatar le encanta ver vídeos en Tik Tok, tú le vas a llegar a más clientes ideales creando contenido en Tik Tok. O a lo mejor, si a tu avatar le fascina leer blogs de viajes, tu puedes crear contenido en un blog y Pinterest para que te pueda encontrar más facilmente.
Otro ejemplo es que, si tu avatar practica la religión cristiana tu puedes incorporar el mensaje cristiano a tu contenido y acercarte más a el. Y, si por el contrario tu avatar no practica ningún tipo de religión quizás incluso puedes utilizar un lenguaje un poquito más fuerte en tu contenido.
Si a tu avatar le gusta leer libros, eso puede interesarte y quizás incluyes recomendaciones de libros en tu contenido o abres una membresía/book club.
Todos esto son solamente ejemplos de cómo influye la personalidad y los gustos de tu avatar. Ahora, hazte estas mismas preguntas y piensa cómo quieres que sea el tuyo.
4| ¿Cómo es su familia? ¿Tiene hijos? ¿En qué momento de su vida está?
No es lo mismo hablarle a una universitaria que a una mamá con niños pequeños.
Por ejemplo, si tu avatar es una persona universitaria es posible que tu quieras ayudarla con habitos de estudio, productividad, contenido fitness (porque esa persona tiene el tiempo para ir al gimnasio). Pero si tu avatar es una mamá que llega de trabajar a la casa para seguir limpiando, recogiendo, cocinando o pasar tiempo con sus hijos quizás tu la vas a ayudar con consejos de rutinas, actividades para niños pequeños, recetas rápidas y sanas, etc.
Ninguno de estos dos avatares son lo mismo, de la misma manera que va a influir si tu cliente ideal está soltero, casado, jubilado, etc. Asíque, mira a ver cual es el estatus de tu avatar porque eso te va a ayudar a crear todo ese contenido para el y poder crear esa comunidad de clientes ideales.
5| ¿Cuál es el miedo más grande que tiene tu avatar? ¿Cuál es su frustración más grande?
Estas dos preguntas son imprescindibles porque de ahí tu vas a saber los puntos de dolor de tu avatar y a raíz de ellos podrás crear contenido que sea relatable, contenido con el que tu cliente ideal se pueda identificar.
Muchos videos de mamás no llegan a esas personas que están solteras por la sencilla razón que a ellas no les importa nada de eso. No se relacionan con ese contenido porque no entienden la frustración de las mamás.
Entonces, haz contenido que ayude a tu cliente ideal a partir de sus puntos de dolor para que le ayudes a identificarse contigo y pueda salir adelante con tu ayuda.
6| ¿Cuáles son sus sueños más grandes? ¿Qué la mantiene despierta?
Saber cuáles son los sueños más grandes de tu avatar, saber que es lo que la mantiene despierta te va ayudar a identificar cómo tu caes dentro de eso, cómo tu le vas a ayudar a conseguir esos sueños.
7| ¿Qué desea alcanzar YA? ¿Cuáles son algunas señales de que tu avatar no ha conseguido lo que desea?
Si tu sabes la respuesta a estas dos preguntas, tu vas a poder crear productos y contenido para tu avatar que le sean de muchísimo valor.
Si nos vamos otra vez con el ejemplo de la universitaria, tu puedes crear un ebook que enseñe cómo tener hábitos de estudio, o un webinar acerca de cómo hablar en público. Con tus productos y tu contenido puedes ayudarla a ella a derribar esos obstáculos que no la están dejando alcanzar eso que tanto desea.
Espero que ahora tengas esa imagen más clara de por qué y cómo definir a tu cliente ideal al emprender. Tener esto claro es super importante para todo en tu emprendimiento, desde el estilo de tu contenido hasta el branding. Pasando por el lenguaje que usas, los temas que incluyes, los productos que vendes y los anuncios que haces. Todo siempre debe estar enfocado a esa persona.
Me gustaría mucho que me dejaras en los comentarios cómo es tu cliente ideal y, si quieres, puedes descargare el kit de creadores donde incluyo algunas preguntas más acerca de cómo definir tu cliente ideal al emprender.
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